Сеть мини-отелей ШОКОТЕЛЬ Перово, ВАО Перовская ул. д. 66, к.1
Юго-Западная, ЗАО ул. Покрышкина 8, к.2.

Правила проживания и внутреннего распорядка в мини-отеле «Шокотель»

  1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ В МИНИ-ОТЕЛЕ:
    • Режим работы мини-отеля «ШОКОТЕЛЬ» – круглосуточный;
    • Время работы ресепшн, колл-центра и время поселения 24 часа;
    • Контактный номер управляющего: +7(985)770-06-40 (по данному телефону можно связаться в случае необходимости длительно бронирования, претензий, пожеланий и предложений, а также получения дисконтных карт и эксклюзивных условий);
    • В стоимость входит: проживание в номере, постельное белье и полотенца, тапочки; Предоставление халатов, продуктов и напитков мини-бара, иных товаров и услуг в стоимость номера не включены и оплачиваются согласно тарифам мини-отеля;
    • Мини-отель предназначен для временного проживания граждан на срок до 3 месяцев;
    • Время заселения при тарифе «сутки» — 13 часов по местному времени. Время выезда из отеля – 12 часов по местному времени;
    • Время заселения при тарифе «ночь» — 22 часа, время въезда – 10:00;
    • Время заселения при почасовом тарифе – любое согласно брони;
    • При заселении в мини-отель Гость заполняет регистрационную карту установленного образца;
    • Размещение производится при внесении предоплаты за проживание;
    • Информация о действующих ценах на номера отеля публикуется на сайте shokotel.ru, размещается на стойке приема и размещения, а также указана в регистрационных картах (анкетах);
    • Поселение в мини-отель граждан Российской Федерации осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность; Поселение в мини-отель иностранных граждан осуществляется по предъявлении загранпаспорта, визы, миграционной карты;
    • Мини-отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения гостем материального ущерба отелю;
    • Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
    • Администрация отеля вправе отказать в обслуживании и заселении лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
    • При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечению 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере и передать его в камеру хранения или полицию;
  1. ОПЛАТА ПРОЖИВАНИЯ И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
    • Администрации отеля при наличии свободных мест принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц по электронной почте, по телефону/факсу;
    • Бронь на номер сохраняется до времени заезда и в течение 20 минут по истечении времени; в случае, если гость не заехал по истечении времени заезда и дополнительных 20 минут, не предупредив предварительно, бронь считается аннулированной; размещение гостя Администрация в данном случае может осуществить только при наличии мест, расчетным временем будет время бронирования;
    • Плата за проживание в отеле осуществляется по ценам, согласно утвержденного руководством отеля прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами или путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт;
    • Окончательный счет за оказанные услуги выдается по требованию при выезде гостя;
  1. ОБЯЗАННОСТИ МИНИ-ОТЕЛЯ «ШОКОТЕЛЬ»
    • Право на внеочередное обслуживание в отеле имеют:
      • Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры орденов Славы;
      • инвалиды детства, инвалиды 1 группы и одно лицо, сопровождающее его;
      • работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, фельдъегерской связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
      • военнослужащие, проходящим военную службу по контракту, направляемые в служебную командировку, по предъявлению командировочного удостоверения (ст.20 п.6 ФЗ РФ «О статусе военнослужащих» от 27.05.1998 г. №76-ФЗ); инвалиды 2 и 3 группы и участники Великой Отечественной войны;
      • другие категории граждан, которым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, предоставлено право на внеочередное обслуживание в предприятиях бытового обслуживания.
    • Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения);
    • При выезде гостя администратор принимает состояние номера и минибара;
    • В остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, Отель и Гость руководствуются действующим законодательством РФ;
    • Отель предоставляет проживающим, без дополнительной оплаты, следующие виды услуг:
      • Проживание в номере
      • Пользование всем оснащением номера;
      • Побудка к определенному времени суток;
      • Телевидение в номере;
      • Пользование барной и чайной зонами, посудой (наполнение мини-бара за отдельную стоимость согласно прейскуранту);
      • Пользование утюгом;
      • Пользование аптечкой;
      • Вызов такси; Вызов скорой помощи
  1. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ
    • Проживающий обязан:
      • соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля;
      • возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по ценам Прейскуранта отеля на день обнаружения ущерба. В случае возмещения ущерба составляется акт о возмещении ущерба в 2-х экземплярах;
      • не беспокоить других гостей, проживающих в отеле; не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования отеля;
      • при выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое немедленно освободить номер отеля (ст.33 ФЗ №52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 г.);
      • строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
      • при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
      • при выезде из отеля произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги, междугородные и международные телефонные переговоры, оповестить дежурного администратора о своем выезде и сдать ключ дежурной горничной на этаже;
      • курение в отеле запрещено;
    • В отеле запрещается:
      • не допускаются какие-либо действия сексуального характера или иное неприличное поведение в отношение других постояльцев отеля и администраторов;
      • не допускается использование, хранение и передача наркотических средств любого состава и происхождения;
      • в отеле не допускается проституция и использование услуг данного вида «бизнеса»;
    • Ответственность гостя в области сохранности оборудования мини-отеля:
      • В целях безопасности гостей и сохранения качества обслуживания ООО «ШОКОТЕЛЬ» просит своих гостей бережно относиться к оборудованию отеля, а именно: бережно относиться к световым приборам, сантехнике, телевизионному оборудованию; за преднамеренное нанесение ущерба с гостей взымается штраф:
  1. если разбит корпус или экран телевизора взымается полная стоимость ТВ согласно средним ценам на день поломки по яндекс.маркет;
  2. за поломку сантехнического оборудования (разбито / трещина / иные повреждения, нарушающие функциональность оборудования) взымается штраф согласно средним ценам на день поломки по яндекс.маркет или «Леруа Мерлен»);
  3. за поломку сантехнического лифта (разбит, отсоединен, нарушена целостность / функциональность) взымается штраф согласно стоимости оборудования;
  4. в целях сохранности сантехнического лифта и иного оборудования мы просим выбрасывать любой мусор в урны, расположенные в номере и санузлах, не выбрасывая мусор (предметы гигиены, бумагу, иные отходы) в унитаз; администрация мини-отеля выражаем Вам признательность за понимание;
  • В целях сохранения качества обслуживания гостей ООО «ШОКОТЕЛЬ» просит своих гостей бережно и с уважением относиться к постельному белью, а именно: не рвать, не резать, не оставлять прожжённых следов, не оставлять следов от еды, вина, крови, фекалий и иных, которые относятся к не выводимым или сложно выводимым; в случае порчи белья Администрация мини-отеля оставляет за собой право взымать штраф согласно приведенным ниже тарифам:
    • Пододеяльник – 600 рублей;
    • Простынь – 500 рублей;
    • Наволочка одна – 300 рублей;
    • Полотенце большое – 450 рублей;
    • Полотенце малое – 150 рублей;
    • Халат – 1500 рублей
  • Невыводимыми / сложными пятнами считаются пятна, которые приводят текстиль в непригодное к дальнейшему использованию состояние (пятна от сигареты, пятна от крови размером более 2-3см, пятна от красного вина, пятна от жирной или «цветной» еды, биологические отходы», иные, невозможные к выведению при стирке);
  • Для предотвращения появления подобных проблем мини-отель со своей стороны предлагает воспользоваться: темными полотенцами, одноразовыми пеленками / простынями (запрашивать у горничной), салфетками, подносами для еды (бесплатно у горничной), барными и чайными зонами, иным сопутствующим оборудованием отеля);
  • Данные меры направлены на предупреждение вредительства, но никоим образом не в ущерб гостям. Администрация мини-отеля благодарит Вас за понимание.
    • Книга отзывов и предложений находится на информационной панели на входе в мини-отель «ШОКОТЕЛЬ»;
    • В случае нарушения условий, указанных в настоящем пункте, мини-отель вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.
    • Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя; В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления;
    • В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством;
    • Правила проживания в мини-отеле разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)
Вы можете заказать обратный звонок с нашего сайта!
Спасибо, Ваша заявка на обратный звонок принята! Наш администратор обработает ее в ближайшее время, и мы Вам обязательно перезвоним 🙂